Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan ketentuan

Dengan membuat akun atau memakai layanan Tutorinku, kamu menyetujui ketentuan ini. Bila tidak setuju, mohon berhenti memakai layanan.

2. Akun

Akun Tutorinku dibuat dan diakses dengan akun Google. Kamu bertanggung jawab menjaga keamanan akun Google tersebut. Satu orang dianjurkan memakai satu akun, dan data yang kamu isi harus benar. Pengguna di bawah 18 tahun wajib mendapat izin orang tua atau wali.

3. Layanan

• Tutorinku adalah platform yang mempertemukan murid dan tutor privat, baik online maupun offline.
• Pendaftaran akun murid dan tutor gratis. Seluruh fitur khusus tutor dapat dipakai tanpa biaya.
• Chat dengan tutor dibuka memakai kuota: 1 kuota = 1 tutor. Setelah dibuka, percakapan dengan tutor tersebut terbuka selamanya.
• Akun murid baru menerima kuota gratis sesuai kebijakan yang tercantum di situs.

4. Top up kuota

• Top up dilakukan melalui QRIS yang diproses penyedia pembayaran resmi. Kami tidak menyimpan data kartu atau kredensial perbankanmu.
• Kuota ditambahkan setelah pembayaran terverifikasi oleh penyedia pembayaran, biasanya dalam hitungan detik.
• Kode QR memiliki masa berlaku. Bila kedaluwarsa tanpa pembayaran, tidak ada dana yang terpotong dan kamu bisa membuat order baru.
• Kesalahan nominal akibat kelalaian pengguna tidak dapat dikembalikan; hubungi dukungan kami bila mengalami kendala.

5. Kewajiban pengguna

• Tidak mengunggah konten yang melanggar hukum, melecehkan, atau menyesatkan.
• Tidak melakukan pembayaran di luar platform. Pembayaran di luar platform tidak dilindungi dan tidak dapat kami bantu proses pengembaliannya.
• Tidak menyalahgunakan asisten AI Sabrina, termasuk mengirim spam atau meminta data pribadi orang lain.

6. Tutor

Tutor wajib mengisi data keahlian dengan benar dan menunggu pemeriksaan tim kami sebelum profil tampil di pencarian. Kami berhak menolak atau menghentikan profil yang tidak memenuhi standar, termasuk bila ditemukan data palsu atau keluhan berulang dari murid.

7. Bila tutor kurang cocok

Ajukan penggantian tutor melalui menu Sesi Belajar Saya maksimal 24 jam setelah sesi pertama. Layanan penggantian ini tidak dikenakan biaya tambahan.

8. Batasan tanggung jawab

Tutorinku memfasilitasi pertemuan dan pembayaran, namun hasil belajar tetap bergantung pada usaha murid dan tutor. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung akibat kesepakatan di luar platform. Jawaban asisten AI bersifat informatif dan bukan nasihat profesional.

9. Penghentian akun

Kami dapat membatasi atau menghentikan akun yang melanggar ketentuan ini. Kuota yang belum terpakai pada akun yang dihentikan karena pelanggaran tidak dapat dikembalikan.

10. Perubahan & hukum yang berlaku

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu; versi terbaru selalu ditampilkan di halaman ini. Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Indonesia.

11. Bantuan

Pertanyaan tentang ketentuan ini bisa disampaikan lewat halaman Support.